National Grid: I waited a week to have someone come to my new...
National Grid مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Furious! من نوفمبر ٢٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Furious!
GetHuman:~Furious! - هل يمكنك إخبار عملائنا National Grid الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Furious!:Yes I can. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ٢٣.
GetHuman:هل تواصلت مع National Grid ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة National Grid تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Furious! قائمة بمشكلات National Grid الشائعة)
~Furious!:"Lower my bill" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Furious! لخدمة عملاء National Grid
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman National Grid؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Furious!:I waited a week to have someone come to my new home and turn on the gas and electric. Went to the house to day to find a "sorry we missed you" slip on the door! I was told I did not have to be at the house when they came, I was NOT told to check that the main breaker was off and no one even bothered to call me when they were there!! Customer service can't deviate from their script to help. They don't care about anyone because when your customers have no choice but to use you, why bother? I'm told I have to wait ** days for an opening for them to come back!! I hate them!!!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ National Grid. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة National Grid؟
~Furious!:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Furious!:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة National Grid على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Furious!:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء National Grid الآخرين؟
~Furious!:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ National Grid لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Furious! مأخوذة من National Grid مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٣، ٢٠١٧.