Navient: I actually thought I was going to have to bring...
Navient مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Skandall من أكتوبر ٣١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Skandall
GetHuman:~Skandall - هل يمكنك إخبار عملائنا Navient الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Skandall:Yeah. كانت الساعة middle of the night بتاريخ أكتوبر ٢٨.
GetHuman:هل تواصلت مع Navient ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Navient تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Skandall قائمة بمشكلات Navient الشائعة)
~Skandall:"Payment Arrangement" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Skandall لخدمة عملاء Navient
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Navient؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Skandall:I actually thought I was going to have to bring a lawsuit against Sallie mae for errors and unfair practice. After this call the lady checked my payment history and found that I was two months ahead rather than * months behind as they claimed. She removed late charges and corrected my account.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Navient. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Navient؟
~Skandall:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Skandall:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Navient على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Skandall:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Navient الآخرين؟
~Skandall:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Navient لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Skandall مأخوذة من Navient مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٨، ٢٠١٧.