Navient: I have been talking and holding for a solid HOU...
Navient مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Momtryingtopay من نوفمبر ٢٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Momtryingtopay
GetHuman:~Momtryingtopay - هل يمكنك إخبار عملائنا Navient الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Momtryingtopay:Sure. كانت الساعة late at night بتاريخ نوفمبر ١٨.
GetHuman:هل تواصلت مع Navient ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Navient تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Momtryingtopay قائمة بمشكلات Navient الشائعة)
~Momtryingtopay:"Account Access" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Momtryingtopay لخدمة عملاء Navient
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Navient؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Momtryingtopay:I have been talking and holding for a solid HOUR now* I have given my card number THREE TIMES to someone who keeps asking me for my bank's zip code (!!!!) then tells me that isn't correct. I could scream! I just want to make a payment!!!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Navient. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Navient؟
~Momtryingtopay:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Momtryingtopay:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Navient على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Momtryingtopay:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Navient الآخرين؟
~Momtryingtopay:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Navient لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Momtryingtopay مأخوذة من Navient مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٨، ٢٠١٧.