Navient: Poor service and could not help or have a conve...
Navient مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~AdamsEdD من نوفمبر ٢٤، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~AdamsEdD
GetHuman:~AdamsEdD - هل يمكنك إخبار عملائنا Navient الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~AdamsEdD:Sure. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٩.
GetHuman:هل تواصلت مع Navient ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Navient تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~AdamsEdD قائمة بمشكلات Navient الشائعة)
~AdamsEdD:"Repayment question" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~AdamsEdD لخدمة عملاء Navient
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Navient؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~AdamsEdD:Poor service and could not help or have a conversation. Not allowed to call a specific person and when you do call back they do not read the notes and the conversation starts over. A supervisor came on and read the same script then hung up on me. Complete idiots. Poor service, poor training by leadership obviously, and poor corporate standards. Way to go Jack! The Department of Education should you down, take your * million bonus, wipe the fees clean from student debt, and dissolve Sallie Mae*Navient.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Navient. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Navient؟
~AdamsEdD:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~AdamsEdD:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Navient على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~AdamsEdD:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Navient الآخرين؟
~AdamsEdD:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Navient لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~AdamsEdD مأخوذة من Navient مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٩، ٢٠١٧.