Netflix: issue: account 'paused' until charge number in...
Netflix مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~zeeg من نوفمبر ١٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~zeeg
GetHuman:~zeeg - هل يمكنك إخبار عملائنا Netflix الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~zeeg:Yes. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ٩.
GetHuman:هل تواصلت مع Netflix ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Netflix تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~zeeg قائمة بمشكلات Netflix الشائعة)
~zeeg:"Setup service" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~zeeg لخدمة عملاء Netflix
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Netflix؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~zeeg:issue: account 'paused' until charge number input. over ** hours of 'hold for bank*paypal action' and * charge methods and hours of chat room help. Told it was NOT an 'authorization',* which by all other transaction history (grocery store, ebay, google recurring account charges) takes moments* that is was a 'charge order' and that takes *-* days to process. Suggestion by Netflix that I call my bank to speed that up- Bank of America had charged my account twice, and while it was in 'pending' mode, said that the account charge was authorized and that the bank does not rescind that authorization and the problem was with netflix. After communicating this via the chat session, I was twice told that 'Netflix is just like a grocery store where you swipe your card and we wait for the bank to process' However, the grocery store lets me take my groceries with me without waiting *-* days for the bank to transfer the money into their account. So that analogy does not hold water. I am very
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Netflix. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Netflix؟
~zeeg:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~zeeg:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Netflix على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~zeeg:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Netflix الآخرين؟
~zeeg:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Netflix لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~zeeg مأخوذة من Netflix مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٩، ٢٠١٧.