Nook: First phone call, they hung up on me. Second ca...
Nook مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Courtney من نوفمبر ٢٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Courtney
GetHuman:~Courtney - هل يمكنك إخبار عملائنا Nook الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Courtney:Yes I can. كانت الساعة late at night بتاريخ نوفمبر ٢٠.
GetHuman:هل تواصلت مع Nook ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Nook تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Courtney قائمة بمشكلات Nook الشائعة)
~Courtney:"Technical support" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Courtney لخدمة عملاء Nook
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Nook؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Courtney:First phone call, they hung up on me. Second call, it felt like she wasn't trying to help as best she could. The device reset itself on me and all my information was wiped clean. Very unhappy with B&N.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Nook. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Nook؟
~Courtney:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Courtney:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Nook على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Courtney:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Nook الآخرين؟
~Courtney:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Nook لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Courtney مأخوذة من Nook مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧.