I did not choose Ocwen - my mortgage was sold b...
Ocwen مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~CS-NJ من نوفمبر ١٩، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~CS-NJ
GetHuman:~CS-NJ - هل يمكنك إخبار عملائنا Ocwen الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~CS-NJ:Yup. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٠.
GetHuman:هل تواصلت مع Ocwen ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Ocwen تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~CS-NJ قائمة بمشكلات Ocwen الشائعة)
~CS-NJ:"Update Account information" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~CS-NJ لخدمة عملاء Ocwen
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Ocwen؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~CS-NJ:I did not choose Ocwen - my mortgage was sold by Chase to them. All prompts are clearly spoken English. All reps are impossible to understand 'English is not my first language' people who apparently have a script they cannot deviate from and it's extremely difficult to get your questions answered. They are offended if you asked to speak w*someone you can understand better and mysteriously your phone call becomes disconnected. After the holidays I will look for an English-supported mortgage company-this is insane! CS-NJ
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Ocwen. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Ocwen؟
~CS-NJ:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~CS-NJ:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Ocwen على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~CS-NJ:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Ocwen الآخرين؟
~CS-NJ:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Ocwen لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~CS-NJ مأخوذة من Ocwen مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٠، ٢٠١٧.