OptumRx: After a ** minute conversation with a clueless...
OptumRx مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman GetHuman-216422 من نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة GetHuman-216422
GetHuman:GetHuman-216422 - هل يمكنك إخبار عملائنا OptumRx الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
GetHuman-216422:Yeah. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٧.
GetHuman:هل تواصلت مع OptumRx ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة OptumRx تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض GetHuman-216422 قائمة بمشكلات OptumRx الشائعة)
GetHuman-216422:"Lost card" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة GetHuman-216422 لخدمة عملاء OptumRx
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman OptumRx؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
GetHuman-216422:After a ** minute conversation with a clueless customer service rep, I asked to speak to someone who could explain why I had to wait ** days to get my credit card processed for an RX order I placed. I was on hold for ** minutes waiting to speak to a supervisor when the original rep got back on and said she had a supervisor for me to speak to. Guess what, no supervisor got on -- just more music for another * minutes. Then what happened? I hear a message that said I have reached a non-working number. I looked at my watch and saw that it was *pm. That's the end of the day for Optum customer service, and ** minutes of wasted time for me. BTW, this was my third attempt to get an answer to why my order hadn't yet been shipped -- hadn't even been processed. This call was made the same day that my wife, who had submitted her order the same time I had, received her shipment, and she had used the same credit card that the rep told me is still being processed. I can't believe AARP provides their
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ OptumRx. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة OptumRx؟
GetHuman-216422:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
GetHuman-216422:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة OptumRx على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
GetHuman-216422:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء OptumRx الآخرين؟
GetHuman-216422:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ OptumRx لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من GetHuman-216422 مأخوذة من OptumRx مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٧، ٢٠١٧.