OptumRx: I have tried to enroll two of my medications wi...
OptumRx مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Ron من نوفمبر ٢٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Ron
GetHuman:~Ron - هل يمكنك إخبار عملائنا OptumRx الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Ron:Yup. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ١٩.
GetHuman:هل تواصلت مع OptumRx ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة OptumRx تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Ron قائمة بمشكلات OptumRx الشائعة)
~Ron:"Overcharge/Strange charge" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Ron لخدمة عملاء OptumRx
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman OptumRx؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Ron:I have tried to enroll two of my medications with this service over the last five weeks and after much frustration, I have succeeded to only enroll one. Their prices are great BUT there is absolutely NO coordination of communications between their customer advocates and the pharmacist. Faxes from my doctors office go in to a black hole, never to be found. If you have the patience to tolerate incompetence, go for it.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ OptumRx. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة OptumRx؟
~Ron:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Ron:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة OptumRx على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Ron:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء OptumRx الآخرين؟
~Ron:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ OptumRx لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Ron مأخوذة من OptumRx مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٩، ٢٠١٧.