Optus' call centre in Manila called me when I w...
Optus مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~crm911 من نوفمبر ٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~crm911
GetHuman:~crm911 - هل يمكنك إخبار عملائنا Optus الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~crm911:Yup. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١.
GetHuman:هل تواصلت مع Optus ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Optus تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~crm911 قائمة بمشكلات Optus الشائعة)
~crm911:"Service problem" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~crm911 لخدمة عملاء Optus
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Optus؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~crm911:Optus' call centre in Manila called me when I was overseas and had used my data allowance excessively. They were making sure I understood that the bill would be several hundred dollars, because (I guess) others don't know that and complain when they get the bill. They could see I was in Florida and mentioned it, so they called at a decent time. This proactive approach is much appreciated
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Optus. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Optus؟
~crm911:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~crm911:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Optus على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~crm911:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Optus الآخرين؟
~crm911:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Optus لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~crm911 مأخوذة من Optus مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١، ٢٠١٧.