Rosetta Stone: I didn't even get a chance to chat with a rep...
Rosetta Stone مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Rav Mikha'el من نوفمبر ٢٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Rav Mikha'el
GetHuman:~Rav Mikha'el - هل يمكنك إخبار عملائنا Rosetta Stone الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Rav Mikha'el:Yeah. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ٢٢.
GetHuman:هل تواصلت مع Rosetta Stone ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Rosetta Stone تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Rav Mikha'el قائمة بمشكلات Rosetta Stone الشائعة)
~Rav Mikha'el:"Cancel order" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Rav Mikha'el لخدمة عملاء Rosetta Stone
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Rosetta Stone؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Rav Mikha'el:I didn't even get a chance to chat with a rep. Instead, fairly immediately it took me to an email screen, where i had to leave an email message and wait for a response. Definitely not real-time chat! Maybe they were closed for the New Year holiday?
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Rosetta Stone. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Rosetta Stone؟
~Rav Mikha'el:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Rav Mikha'el:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Rosetta Stone على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Rav Mikha'el:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Rosetta Stone الآخرين؟
~Rav Mikha'el:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Rosetta Stone لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Rav Mikha'el مأخوذة من Rosetta Stone مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٢، ٢٠١٧.