Samsung: Harder to get to than the Wizard of Oz
Samsung مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman GetHuman-tqsj من نوفمبر ٢٩، ٢٠١٧
خلفية عن حالة GetHuman-tqsj
GetHuman:GetHuman-tqsj - هل يمكنك إخبار عملائنا Samsung الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
GetHuman-tqsj:Yup. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٢٧.
GetHuman:هل تواصلت مع Samsung ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Samsung تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض GetHuman-tqsj قائمة بمشكلات Samsung الشائعة)
GetHuman-tqsj:"Track an Order" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة GetHuman-tqsj لخدمة عملاء Samsung
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Samsung؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
GetHuman-tqsj:Harder to get to than the Wizard of Oz
GetHuman:هل يمكنك إخبار بقيتنا أكثر قليلاً مما حدث في ١١/٢٧/١٧؟
GetHuman-tqsj:Service absolutely impossible.**I rented a home in San Diego, CA, planning to move our family from Guam, in Micronesia, to San Diego. Two parents, three daughters, two dogs, and two cats. **Based on ratings and research, I bought a Samsung washer and dryer online July *, **** from AJ Madison. They were delivered, and the landlady paid $*** for them to be installed* I subsequently paid her. **August *, ****, we moved into the house. The dryer didn’t work.**We bought a new Samsung dryer, and it has never dried a load of clothes. Not one.**I have documented every phone call and every service visit. In four weeks, hours of service visits, and ** phone calls I have spent *** minutes on the phone. That is nearly eight full hours on the phone. Times, dates, names, and conversations all documented.**Not a single load of laundry dried by my new dryer.**Samsung has finally and reluctantly agreed to refund the money for the dryer, but will not pay the installation and removal costs for the dryer that has never worked.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Samsung. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Samsung؟
GetHuman-tqsj:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
GetHuman-tqsj:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Samsung على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
GetHuman-tqsj:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Samsung الآخرين؟
GetHuman-tqsj:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Samsung لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من GetHuman-tqsj مأخوذة من Samsung مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٧، ٢٠١٧.