Sears: what's the point of having a service number whe...
Sears مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Robert Harrison من نوفمبر ١٩، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Robert Harrison
GetHuman:~Robert Harrison - هل يمكنك إخبار عملائنا Sears الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Robert Harrison:Yeah. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ٩.
GetHuman:هل تواصلت مع Sears ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Sears تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Robert Harrison قائمة بمشكلات Sears الشائعة)
~Robert Harrison:"Warranty claim" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Robert Harrison لخدمة عملاء Sears
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Sears؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Robert Harrison:what's the point of having a service number where the customer is told that your service is 'down?'*This matches the poor service I got at Northgate, San Rafael, where they lie about their tire warranties.*I went there (where I've purchased about a thousand dollars worth of tires in he last * years) for a flat repair. I was told 'the tire is too worn, it needs replacing.' I said it had **,*** miles on it, with a **,*** mile warranty, but what I wanted was simple flat repair (nail in tread). I was then told that the tire was purchased more than three years ago "so is out of warranty." BUT IT DOESN'T SAY THAT ON MY RECEIPT- which is a legal contract, whatever t says in Sears' computer for the man to quote to me. Shame on Sears, I'll buy elsewhere and tell my friends to do the same.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Sears. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Sears؟
~Robert Harrison:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Robert Harrison:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Sears على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Robert Harrison:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Sears الآخرين؟
~Robert Harrison:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Sears لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Robert Harrison مأخوذة من Sears مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٩، ٢٠١٧.