Sprint: Had to navigate through a bunch of menus until...
Sprint مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Protocol من نوفمبر ٢٣، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Protocol
GetHuman:~Protocol - هل يمكنك إخبار عملائنا Sprint الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Protocol:Sure. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٢١.
GetHuman:هل تواصلت مع Sprint ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Sprint تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Protocol قائمة بمشكلات Sprint الشائعة)
~Protocol:"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Protocol لخدمة عملاء Sprint
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Sprint؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Protocol:Had to navigate through a bunch of menus until finally the automated system gave me the option to speak to a representative. It took about two minutes for that, and then another two minutes for the representative to get on the phone. I verified myself, explained why I was calling and they put me on hold.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Sprint. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Sprint؟
~Protocol:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Protocol:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Sprint على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Protocol:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Sprint الآخرين؟
~Protocol:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Sprint لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Protocol مأخوذة من Sprint مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢١، ٢٠١٧.