Symantec: Support is scripted and if you ask a question t...
Symantec مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~mjapple من أكتوبر ٢٩، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~mjapple
GetHuman:~mjapple - هل يمكنك إخبار عملائنا Symantec الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~mjapple:Yeah. كانت الساعة morning بتاريخ أكتوبر ٢٢.
GetHuman:هل تواصلت مع Symantec ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Symantec تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~mjapple قائمة بمشكلات Symantec الشائعة)
~mjapple:"Track order" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~mjapple لخدمة عملاء Symantec
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Symantec؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~mjapple:Support is scripted and if you ask a question that isn't part of the script then you are out of luck. I was charged $**.** to remove a virus that Norton *** should have blocked in the first place. I used a different scan program and still found the virus on my computer. I requested a refund and they wouldn't give it to me even after I showed the the scan results! I have to assume that Symantec makes more money off removing viruses that *** let slip in than they do selling the product!*Trying to find a phone number that will be answered in the US is impossible!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Symantec. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Symantec؟
~mjapple:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~mjapple:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Symantec على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~mjapple:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Symantec الآخرين؟
~mjapple:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Symantec لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~mjapple مأخوذة من Symantec مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٢، ٢٠١٧.