Symantec: Yeah, I can confirm it's outsourced... my call...
Symantec مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~PamB من نوفمبر ٣، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~PamB
GetHuman:~PamB - هل يمكنك إخبار عملائنا Symantec الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~PamB:Yes. كانت الساعة middle of the night بتاريخ أكتوبر ٢٤.
GetHuman:هل تواصلت مع Symantec ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Symantec تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~PamB قائمة بمشكلات Symantec الشائعة)
~PamB:"Returns" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~PamB لخدمة عملاء Symantec
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Symantec؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~PamB:Yeah, I can confirm it's outsourced... my call went to Manila. But we consumers demand low prices, so that's to be expected (by this user, anyway). I called on New Year's Day in the late morning, and there was NO wait. The employee did a great job helping with my problem, although I had to really focus listening, to understand their accent.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Symantec. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Symantec؟
~PamB:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~PamB:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Symantec على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~PamB:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Symantec الآخرين؟
~PamB:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Symantec لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~PamB مأخوذة من Symantec مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٤، ٢٠١٧.