Symantec: got a virus that Norton *** should have stopped...
Symantec مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~mj من أكتوبر ٢٩، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~mj
GetHuman:~mj - هل يمكنك إخبار عملائنا Symantec الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~mj:Yup. كانت الساعة afternoon بتاريخ أكتوبر ٢٣.
GetHuman:هل تواصلت مع Symantec ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Symantec تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~mj قائمة بمشكلات Symantec الشائعة)
~mj:"Make a purchase" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~mj لخدمة عملاء Symantec
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Symantec؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~mj:got a virus that Norton *** should have stopped. Was charged $**.** to have it removed. Virus never removed and no refund for the $**.**. Can't find anyone that can speak intelligent English!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Symantec. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Symantec؟
~mj:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~mj:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Symantec على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~mj:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Symantec الآخرين؟
~mj:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Symantec لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~mj مأخوذة من Symantec مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٣، ٢٠١٧.