The IRS: In comparison, I went through the IVR and went...
The IRS مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Jamal من نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Jamal
GetHuman:~Jamal - هل يمكنك إخبار عملائنا The IRS الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Jamal:Yup. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٢.
GetHuman:هل تواصلت مع The IRS ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة The IRS تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Jamal قائمة بمشكلات The IRS الشائعة)
~Jamal:"Refund Status" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Jamal لخدمة عملاء The IRS
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman The IRS؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Jamal:In comparison, I went through the IVR and went through all of the prompts. By ** minutes in, I hadn't gotten anyone. After following the above directions, it took me less than * minutes to speak to a human.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ The IRS. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة The IRS؟
~Jamal:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Jamal:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة The IRS على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Jamal:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء The IRS الآخرين؟
~Jamal:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ The IRS لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Jamal مأخوذة من The IRS مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٢، ٢٠١٧.