Time Warner: I went round and round with TWC about a payment...
Time Warner مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~me من نوفمبر ١٩، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~me
GetHuman:~me - هل يمكنك إخبار عملائنا Time Warner الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~me:Yeah. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٢.
GetHuman:هل تواصلت مع Time Warner ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Time Warner تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~me قائمة بمشكلات Time Warner الشائعة)
~me:"Upgrade Account" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~me لخدمة عملاء Time Warner
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Time Warner؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~me:I went round and round with TWC about a payment they said was returned but in fact they never collected from July. But I was told my Sept payment was returned. I asked to speak to a supervisor * times, once in writing but still haven't heard from any. One request was never submitted. I was to be charged $** for their mistake. Nobody had any idea what was going on. My services were cut off. Went to their office and the lady knew exactly what had happened. How did she know but customer service didn't?? The worse experience ever. I was told it would take * to * business days to research. This was Saturday. No one started to research when the problem started. She turned our services on immediately. I'm sure they are done with me. Now our bill has gone up $**.**? So don't complain to them. Before when Insight was our service we had no problems at all. Service was prompt and they actually knew what they were doing. TWC has nothing but screwed us royally. I really do hate them. They
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Time Warner. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Time Warner؟
~me:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~me:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Time Warner على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~me:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Time Warner الآخرين؟
~me:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Time Warner لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~me مأخوذة من Time Warner مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٢، ٢٠١٧.