Time Warner: TWC has the absolute WORST business ethics ever...
Time Warner مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Anna من نوفمبر ٢٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Anna
GetHuman:~Anna - هل يمكنك إخبار عملائنا Time Warner الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Anna:Sure. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٨.
GetHuman:هل تواصلت مع Time Warner ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Time Warner تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Anna قائمة بمشكلات Time Warner الشائعة)
~Anna:"Account Access" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Anna لخدمة عملاء Time Warner
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Time Warner؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Anna:TWC has the absolute WORST business ethics ever! I have been on the phone with them for the past week, DAILY to try to get an issue resolved with the new upgrade package that I purchased! They don't even bother to install the new package equipment they ship it to you for YOU to install with the new "easy install guide" (BS!!!). Have tried to get this equipment working since I received it last Thursday, STILL NOT WORKING. Was supposed to have a service call to my home last night between *&* pm. Received a call from the service rep at * pm asking me if I was home since he had a cancellation and was in the area. I told him that nobody would be at my home till after *. Long story short...I received a call from TWC at *:** telling me that service rep was at my home and NOBODY was there, so I have to reschedule. Someone was at my home at *:** and NEVER left last night. So BRAD, TECH* *****, phone number ***-***-****, I am filing a formal complaint about you! And as for TWC....I am
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Time Warner. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Time Warner؟
~Anna:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Anna:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Time Warner على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Anna:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Time Warner الآخرين؟
~Anna:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Time Warner لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Anna مأخوذة من Time Warner مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٨، ٢٠١٧.