Tumi: Customer service was great. I called to talk to...
Tumi مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~TerryR من نوفمبر ١٩، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~TerryR
GetHuman:~TerryR - هل يمكنك إخبار عملائنا Tumi الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~TerryR:Yeah. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١١.
GetHuman:هل تواصلت مع Tumi ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Tumi تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~TerryR قائمة بمشكلات Tumi الشائعة)
~TerryR:"Cancel order" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~TerryR لخدمة عملاء Tumi
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Tumi؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~TerryR:Customer service was great. I called to talk to a Tumi representative about what had happened at one of their stores. I called to complain about the sales person at the Northpark Tumi Store in Dallas, Texas. My daughter had come in last week to purchase an ADDITIONAL gift for my husband. They were out of the travel kits, the salesman told her to come back next week, that he would have four coming in. She came in yesterday and he just looked at her and told her that they had already sold them. He did not even care that she had driven an hour to get there. So I have tried to call and I am being told I have to speak with the store manager, which is probably the same guy.... go figure.**Needless to say we order the item online and it will be here tomorrow.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Tumi. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Tumi؟
~TerryR:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~TerryR:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Tumi على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~TerryR:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Tumi الآخرين؟
~TerryR:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Tumi لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~TerryR مأخوذة من Tumi مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١١، ٢٠١٧.