TurboTax: Hold time started with telephone & online chat...
TurboTax مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~lady-carissa من نوفمبر ٢١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~lady-carissa
GetHuman:~lady-carissa - هل يمكنك إخبار عملائنا TurboTax الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~lady-carissa:Yes. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٤.
GetHuman:هل تواصلت مع TurboTax ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة TurboTax تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~lady-carissa قائمة بمشكلات TurboTax الشائعة)
~lady-carissa:"Refund" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~lady-carissa لخدمة عملاء TurboTax
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman TurboTax؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~lady-carissa:Hold time started with telephone & online chat at same time. After ** min online chat answered. Phone support answered in ** min. Phone support told me they could not help with problem. Where online chat support completely solved problem.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ TurboTax. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة TurboTax؟
~lady-carissa:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~lady-carissa:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة TurboTax على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~lady-carissa:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء TurboTax الآخرين؟
~lady-carissa:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ TurboTax لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~lady-carissa مأخوذة من TurboTax مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٤، ٢٠١٧.