TurboTax: not enough qualify staffing to cover the phone...
TurboTax مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~erica smith من نوفمبر ٢١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~erica smith
GetHuman:~erica smith - هل يمكنك إخبار عملائنا TurboTax الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~erica smith:Yeah. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٨.
GetHuman:هل تواصلت مع TurboTax ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة TurboTax تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~erica smith قائمة بمشكلات TurboTax الشائعة)
~erica smith:"Technical support" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~erica smith لخدمة عملاء TurboTax
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman TurboTax؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~erica smith:not enough qualify staffing to cover the phone. call * times & waited over **min each time & got someone who either don't know what she is doing or drop my call when ask her if she know what is she doing
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ TurboTax. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة TurboTax؟
~erica smith:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~erica smith:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة TurboTax على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~erica smith:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء TurboTax الآخرين؟
~erica smith:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ TurboTax لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~erica smith مأخوذة من TurboTax مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٨، ٢٠١٧.