TurboTax: was able to convince support person that turbot...
TurboTax مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~ExMA من أكتوبر ٢٩، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~ExMA
GetHuman:~ExMA - هل يمكنك إخبار عملائنا TurboTax الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~ExMA:Yes. كانت الساعة afternoon بتاريخ أكتوبر ١٩.
GetHuman:هل تواصلت مع TurboTax ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة TurboTax تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~ExMA قائمة بمشكلات TurboTax الشائعة)
~ExMA:"Account access" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~ExMA لخدمة عملاء TurboTax
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman TurboTax؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~ExMA:was able to convince support person that turbotax had a bug (which was subsequently fixed) but had to wait far too long before getting through to them.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ TurboTax. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة TurboTax؟
~ExMA:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~ExMA:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة TurboTax على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~ExMA:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء TurboTax الآخرين؟
~ExMA:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ TurboTax لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~ExMA مأخوذة من TurboTax مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ١٩، ٢٠١٧.