United Airlines: I was on the phone with customer service for an...
United Airlines مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~anonymous من نوفمبر ٢١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~anonymous
GetHuman:~anonymous - هل يمكنك إخبار عملائنا United Airlines الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~anonymous:Yes I can. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٤.
GetHuman:هل تواصلت مع United Airlines ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة United Airlines تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~anonymous قائمة بمشكلات United Airlines الشائعة)
~anonymous:"Account access" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~anonymous لخدمة عملاء United Airlines
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman United Airlines؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~anonymous:I was on the phone with customer service for an hour because they cancelled my flight by mistake. I had to change my flight out at OHare because of a * plus hr flight delay. Tried to check in on-line for return flight and couldn't so I called cusotmer service. At first she said they had no record of my return flight reservation number. After giving her the actual flight number she put me on hold, then said I cancelled it, which I didn't. Told her about the problem going out that required a flight change, but said I didn't want reutn flight changed. Her response, sorry the airport cancelled it and now the flight is full. I said that was United Airlines cusomer service, YOUR COMPANY cancelled by mistake. Again I was put on hold for a very long time. She said I could go on a * hr later flight. I said I am not sitting at airpot all day for your mistake. Again she said they didn't do it the AIRPORT did it. Also told her I paid for upgrade to business class.Each question was followed by very
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ United Airlines. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة United Airlines؟
~anonymous:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~anonymous:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة United Airlines على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~anonymous:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء United Airlines الآخرين؟
~anonymous:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ United Airlines لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~anonymous مأخوذة من United Airlines مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٤، ٢٠١٧.