Amazon: The agent had no idea what I was talking about...
Amazon مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Exhaust من نوفمبر ١٩، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Exhaust
GetHuman:~Exhaust - هل يمكنك إخبار عملائنا Amazon الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Exhaust:Yes I can. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ١٤.
GetHuman:هل تواصلت مع Amazon ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Amazon تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Exhaust قائمة بمشكلات Amazon الشائعة)
~Exhaust:"Update account information" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Exhaust لخدمة عملاء Amazon
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Amazon؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Exhaust:The agent had no idea what I was talking about and clearly didn't understand English. I was locked out of my account because my device (phone) wasn't recognized-- yet they kept asking if I needed my password reset. I ended up fixing the problem myself by downloading the Amazon app and signing in.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Amazon. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Amazon؟
~Exhaust:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Exhaust:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Amazon على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Exhaust:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Amazon الآخرين؟
~Exhaust:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Amazon لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Exhaust مأخوذة من Amazon مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٤، ٢٠١٧.