Barnes & Noble: Normally, Customer Service is very good to exce...
Barnes & Noble مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Storyteller من نوفمبر ٢٤، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Storyteller
GetHuman:~Storyteller - هل يمكنك إخبار عملائنا Barnes & Noble الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Storyteller:Yes I can. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٩.
GetHuman:هل تواصلت مع Barnes & Noble ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Barnes & Noble تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Storyteller قائمة بمشكلات Barnes & Noble الشائعة)
~Storyteller:"Overcharge/Strange charge" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Storyteller لخدمة عملاء Barnes & Noble
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Barnes & Noble؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Storyteller:Normally, Customer Service is very good to excellent. *But this time, when trying to regain missing books and magazines, after a nook reset, customer service was far less than helpful, not to mention just downright obstinate. *After my reset, at least ** books were lost and not recoverable... ALL were purchased from Barnes & Noble's site that were lost, and not recoverable. Their response... "We can not help you since you do not have proof you purchased them." This as he read to me from a list of my purchases going back to September **** from my account... **Also gone were back issues of magazines I had purchased, also the support was not helpful. **Again, let me stress that this is not the norm in their helpfulness, most times things go on without a hitch.. but this time, was one of the most exasperating experiences I have ever experienced with customer support. And I will have to rebuild my notes, book marks, and repurchase a number of books that I had readily kept for reference, and
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Barnes & Noble. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Barnes & Noble؟
~Storyteller:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Storyteller:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Barnes & Noble على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Storyteller:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Barnes & Noble الآخرين؟
~Storyteller:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Barnes & Noble لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Storyteller مأخوذة من Barnes & Noble مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٩، ٢٠١٧.