Carbonite: I had problems and the e-mail communication was...
Carbonite مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Margaret من نوفمبر ٢٤، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Margaret
GetHuman:~Margaret - هل يمكنك إخبار عملائنا Carbonite الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Margaret:Yeah. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٢١.
GetHuman:هل تواصلت مع Carbonite ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Carbonite تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Margaret قائمة بمشكلات Carbonite الشائعة)
~Margaret:"Warranty claim" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Margaret لخدمة عملاء Carbonite
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Carbonite؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Margaret:I had problems and the e-mail communication was not satisfactory. However, once I decided to phone in I received very good support on two occasions from very helpful and informed service agents.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Carbonite. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Carbonite؟
~Margaret:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Margaret:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Carbonite على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Margaret:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Carbonite الآخرين؟
~Margaret:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Carbonite لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Margaret مأخوذة من Carbonite مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢١، ٢٠١٧.