Dell: I called. No problem, got a human who couldn't...
Dell مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Anon من نوفمبر ١٩، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Anon
GetHuman:~Anon - هل يمكنك إخبار عملائنا Dell الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Anon:Yup. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ١١.
GetHuman:هل تواصلت مع Dell ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Dell تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Anon قائمة بمشكلات Dell الشائعة)
~Anon:"Technical support" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Anon لخدمة عملاء Dell
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Dell؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Anon:I called. No problem, got a human who couldn't help, but could connect me to returns. He could not provide a direct number for returns. He transferred me. I waited for ten minutes before the hold music was interrupted by someone pushing touch-tone numbers, and then my call being disconnected. after waiting on hold for ** minutes. Dell's Customer Service can go die in a fire.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Dell. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Dell؟
~Anon:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Anon:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Dell على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Anon:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Dell الآخرين؟
~Anon:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Dell لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Anon مأخوذة من Dell مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١١، ٢٠١٧.