Dell: No customer service at all. Repaired computer a...
Dell مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~wsmith من نوفمبر ١٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~wsmith
GetHuman:~wsmith - هل يمكنك إخبار عملائنا Dell الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~wsmith:Yeah. كانت الساعة late at night بتاريخ نوفمبر ٩.
GetHuman:هل تواصلت مع Dell ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Dell تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~wsmith قائمة بمشكلات Dell الشائعة)
~wsmith:"Repairs" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~wsmith لخدمة عملاء Dell
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Dell؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~wsmith:No customer service at all. Repaired computer and did not load the drivers. They used a different mother board so they had no idea what drivers were required. Had to carry computer to an expert.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Dell. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Dell؟
~wsmith:سأقدم لهم one من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~wsmith:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Dell على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~wsmith:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Dell الآخرين؟
~wsmith:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Dell لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~wsmith مأخوذة من Dell مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٩، ٢٠١٧.