Equifax: I only waited ** seconds to one minute for some...
Equifax مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Jen من نوفمبر ٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Jen
GetHuman:~Jen - هل يمكنك إخبار عملائنا Equifax الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Jen:Yeah. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ٢.
GetHuman:هل تواصلت مع Equifax ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Equifax تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Jen قائمة بمشكلات Equifax الشائعة)
~Jen:"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Jen لخدمة عملاء Equifax
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Equifax؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Jen:I only waited ** seconds to one minute for someone to answer, if that. The lady who answered did not understand that all I needed was to report a suspicious email requesting $****.** in order to receive an undisclosed amount of money. The only complaint I could make was that she was hard to understand and had no idea what I was talking about. She did kindly transfer me and the gentleman I spoke with was not only kind but took my information quickly and ensured me that there was an ongoing investigation and that the specific email address I gave him that was sent to me would be added to said investigation. I spent a whole * minutes on the phone and was happy with the results. Even if all I did was make a report that nothing is done about, he at least seemed to be knowledgeable, courteous, and understanding of this type of situation.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Equifax. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Equifax؟
~Jen:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Jen:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Equifax على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Jen:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Equifax الآخرين؟
~Jen:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Equifax لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Jen مأخوذة من Equifax مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢، ٢٠١٧.