Expedia: I don't think I've ever seen such a poor level...
Expedia مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Lana من نوفمبر ٢١، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Lana
GetHuman:~Lana - هل يمكنك إخبار عملائنا Expedia الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Lana:Yes. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١٩.
GetHuman:هل تواصلت مع Expedia ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Expedia تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Lana قائمة بمشكلات Expedia الشائعة)
~Lana:"Update account information" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Lana لخدمة عملاء Expedia
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Expedia؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Lana:I don't think I've ever seen such a poor level of service. I called Expedia to apply Reward points on my account, since they weren't properly applied after my previous purchases. I had all required info (i.e. Itinerary number, email confirmations) and all they had to do is to adjust my Reward points accordingly. To make a long story short, after * hours on the phone with * different reps and numerous repetitions of the same story I had to hang up.... I use Expedia for all my travel needs, but when it comes to customer service, they always disappoint. This unfortunately was not my first negative encounter with them.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Expedia. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Expedia؟
~Lana:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Lana:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Expedia على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Lana:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Expedia الآخرين؟
~Lana:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Expedia لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Lana مأخوذة من Expedia مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٩، ٢٠١٧.