FreedomPop: They charged me $** for a $** auto top up. I ca...
FreedomPop مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~wisey من نوفمبر ٢٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~wisey
GetHuman:~wisey - هل يمكنك إخبار عملائنا FreedomPop الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~wisey:Yeah. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ٢٥.
GetHuman:هل تواصلت مع FreedomPop ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة FreedomPop تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~wisey قائمة بمشكلات FreedomPop الشائعة)
~wisey:"Service problem" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~wisey لخدمة عملاء FreedomPop
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman FreedomPop؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~wisey:They charged me $** for a $** auto top up. I called, was on hold ** mins until phone battery ran out. Tried emailing, got autresponses. Kept emailing for * months before i got a response. Finally they responded by saying sorry, we have credited $** to your account. Still no response as to why $** and not $** or why they took $** in the first place. No apology. now * more months later. Multiple emails sent. Worst customer service ever.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ FreedomPop. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة FreedomPop؟
~wisey:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~wisey:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة FreedomPop على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~wisey:لهذا أقول two من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء FreedomPop الآخرين؟
~wisey:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ FreedomPop لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~wisey مأخوذة من FreedomPop مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢٥، ٢٠١٧.