HP: Purchased Officejet **** printer. Spent hrs tr...
HP مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~psch من أكتوبر ٢٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~psch
GetHuman:~psch - هل يمكنك إخبار عملائنا HP الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~psch:Yes. كانت الساعة afternoon بتاريخ أكتوبر ٢٢.
GetHuman:هل تواصلت مع HP ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة HP تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~psch قائمة بمشكلات HP الشائعة)
~psch:"Returns" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~psch لخدمة عملاء HP
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman HP؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~psch:Purchased Officejet **** printer. Spent hrs trying to resove connection & printing problems. One rep was wonderful but the problem returned when the computer was turned off. Next rep barely spoke english and was extreamly rude. Placed on LONG holds during conversation. Cut off once. He did call me back but he was just awful to try to talk to. I finally needed to leave and I hung up after being left on another LONG hold. Rep. called back several hrs later and asked what I wanted to do...return or refund. When I tried to ask questions about the proceedure to obtain a refund, he told really got annoyed. I finally hung-up.**I have managed to get the thing working but I need take several steps each time I turn on the computer. Now I'm getting Low Ink messages and I haven't printed hardly anything. I'm not happy!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ HP. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة HP؟
~psch:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~psch:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة HP على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~psch:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء HP الآخرين؟
~psch:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ HP لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~psch مأخوذة من HP مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٢، ٢٠١٧.