HP: Though there was initally a quick responce foll...
HP مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~zach من نوفمبر ٢، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~zach
GetHuman:~zach - هل يمكنك إخبار عملائنا HP الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~zach :Yes. كانت الساعة middle of the night بتاريخ أكتوبر ٣٠.
GetHuman:هل تواصلت مع HP ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة HP تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~zach قائمة بمشكلات HP الشائعة)
~zach :"Technical Support" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~zach لخدمة عملاء HP
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman HP؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~zach :Though there was initally a quick responce following comunications took up to ** minutes, aside from this it was painfully clear that the "tech" was compleatly incompetent. Even ending the chat session before the problem was resolved, even though I was clearly still on.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ HP. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة HP؟
~zach :سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~zach :سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة HP على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~zach :لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء HP الآخرين؟
~zach :اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ HP لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~zach مأخوذة من HP مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٣٠، ٢٠١٧.