HP: they didn't understand my situation and refused...
HP مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~cali من نوفمبر ٢، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~cali
GetHuman:~cali - هل يمكنك إخبار عملائنا HP الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~cali:Yup. كانت الساعة afternoon بتاريخ أكتوبر ٢٤.
GetHuman:هل تواصلت مع HP ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة HP تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~cali قائمة بمشكلات HP الشائعة)
~cali:"Returns and Repairs" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~cali لخدمة عملاء HP
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman HP؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~cali:they didn't understand my situation and refused to put me through to their supervisor numerous times and just put me on hold to not listen to me anymore. Terrible!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ HP. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة HP؟
~cali:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~cali:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة HP على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~cali:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء HP الآخرين؟
~cali:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ HP لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~cali مأخوذة من HP مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٤، ٢٠١٧.