USAA: To solve very simple issue, I have spent about...
USAA مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Byung Min من نوفمبر ١٥، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Byung Min
GetHuman:~Byung Min - هل يمكنك إخبار عملائنا USAA الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Byung Min:Yeah. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٢.
GetHuman:هل تواصلت مع USAA ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة USAA تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Byung Min قائمة بمشكلات USAA الشائعة)
~Byung Min:"Roadside Assistance" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Byung Min لخدمة عملاء USAA
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman USAA؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Byung Min:To solve very simple issue, I have spent about * hour. * people made me wait more than *-* min, * people suggested to talk other representative, one people finally solved the problem. When I asked her to talk to her supervisor, she said "wait a moment, I'll get you a supervior" I waited about * min and I ran out of my patience. All the security questions I answered to each new reps, it was a most unproductive experience I have with USAA.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ USAA. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة USAA؟
~Byung Min:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Byung Min:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة USAA على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Byung Min:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء USAA الآخرين؟
~Byung Min:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ USAA لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Byung Min مأخوذة من USAA مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٢، ٢٠١٧.