Virgin America: Agent was unable to help me with a credit card...
Virgin America مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Walt من نوفمبر ١٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Walt
GetHuman:~Walt - هل يمكنك إخبار عملائنا Virgin America الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Walt:Yes. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ٧.
GetHuman:هل تواصلت مع Virgin America ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Virgin America تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Walt قائمة بمشكلات Virgin America الشائعة)
~Walt:"Missing confirmation" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Walt لخدمة عملاء Virgin America
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Virgin America؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Walt:Agent was unable to help me with a credit card charge that was clearly in error. After two lengthy holds was finally told that "guest services" was not available for two hours and I would have to call back. Very inconsiderate in handling an unnecessary error by Virgin.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Virgin America. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Virgin America؟
~Walt:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Walt:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Virgin America على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Walt:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Virgin America الآخرين؟
~Walt:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Virgin America لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Walt مأخوذة من Virgin America مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٧، ٢٠١٧.