Volkswagen: There is no "Customer Care" as far as VW is con...
Volkswagen مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~SuzMiller من نوفمبر ٢٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~SuzMiller
GetHuman:~SuzMiller - هل يمكنك إخبار عملائنا Volkswagen الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~SuzMiller:Sure. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ١٩.
GetHuman:هل تواصلت مع Volkswagen ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Volkswagen تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~SuzMiller قائمة بمشكلات Volkswagen الشائعة)
~SuzMiller:"Repairs" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~SuzMiller لخدمة عملاء Volkswagen
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Volkswagen؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~SuzMiller:There is no "Customer Care" as far as VW is concerned. A * year old A*C unit broke and every "Customer Care" representative I spoke with basically told me the same script. I am disabled and have a disease that requires my temperature to be consistent. No one cared. They offered me $**** credit towards a new car!! All I was asking for is $*** for parts!
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Volkswagen. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Volkswagen؟
~SuzMiller:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~SuzMiller:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Volkswagen على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~SuzMiller:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Volkswagen الآخرين؟
~SuzMiller:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Volkswagen لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~SuzMiller مأخوذة من Volkswagen مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٩، ٢٠١٧.