Xerox: I was on hold for * minutes and then the line j...
Xerox مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~elisea من نوفمبر ٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~elisea
GetHuman:~elisea - هل يمكنك إخبار عملائنا Xerox الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~elisea:Yes I can. كانت الساعة morning بتاريخ أكتوبر ٢٩.
GetHuman:هل تواصلت مع Xerox ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Xerox تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~elisea قائمة بمشكلات Xerox الشائعة)
~elisea:"Complaint" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~elisea لخدمة عملاء Xerox
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Xerox؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~elisea:I was on hold for * minutes and then the line just disconnected. I called back again and was on hold for another * minutes before a rep came on the line. The rep sounded unapologetic about the wait time though he tried to process my request as fast as he can. The line was not clear so we both had to repeat and spell out information.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Xerox. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Xerox؟
~elisea:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~elisea:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Xerox على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~elisea:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Xerox الآخرين؟
~elisea:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Xerox لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~elisea مأخوذة من Xerox مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٩، ٢٠١٧.