eFax: I was put on hold for a long time. The CSR spo...
eFax مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Bruce من نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Bruce
GetHuman:~Bruce - هل يمكنك إخبار عملائنا eFax الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Bruce:Yeah. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٦.
GetHuman:هل تواصلت مع eFax ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة eFax تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Bruce قائمة بمشكلات eFax الشائعة)
~Bruce:"Change plan" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Bruce لخدمة عملاء eFax
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman eFax؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Bruce:I was put on hold for a long time. The CSR spoke English but his accent was so heavy I had a hard time understanding him. He didn't understand what I was asking (fraudulent charge). He transferred me to another number. I was put on hold for * minutes, then the call was dropped. There are many complaints for this company all over the internet.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ eFax. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة eFax؟
~Bruce:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Bruce:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة eFax على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Bruce:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء eFax الآخرين؟
~Bruce:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ eFax لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Bruce مأخوذة من eFax مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٦، ٢٠١٧.