ABCMouse: I find it absolutely ridiculus that my account...
ABCMouse مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Emily من نوفمبر ٢٦، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Emily
GetHuman:~Emily - هل يمكنك إخبار عملائنا ABCMouse الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Emily:Yup. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ١٧.
GetHuman:هل تواصلت مع ABCMouse ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة ABCMouse تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Emily قائمة بمشكلات ABCMouse الشائعة)
~Emily:"Cancel Account" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Emily لخدمة عملاء ABCMouse
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman ABCMouse؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Emily:I find it absolutely ridiculus that my account was automatically charge a whole year again for something we will not be using and there is no refunds or pro rations so $**.** down the drain! I am disgusted....
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ ABCMouse. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة ABCMouse؟
~Emily:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Emily:سأعطيهم three من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة ABCMouse على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Emily:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء ABCMouse الآخرين؟
~Emily:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ ABCMouse لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Emily مأخوذة من ABCMouse مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٧، ٢٠١٧.