Aetna: I work at a busy health care facility. I was ch...
Aetna مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Grace من نوفمبر ٢، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Grace
GetHuman:~Grace - هل يمكنك إخبار عملائنا Aetna الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Grace:Yeah. كانت الساعة late at night بتاريخ أكتوبر ٣٠.
GetHuman:هل تواصلت مع Aetna ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Aetna تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Grace قائمة بمشكلات Aetna الشائعة)
~Grace:"Overcharge/Strange charge" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Grace لخدمة عملاء Aetna
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Aetna؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Grace:I work at a busy health care facility. I was checking on a pre certification and the woman I spoke with from Aetna spoke to me VERY unprofessionally. When I make calls to insurance I am very courteous and I want to same from the other end. I was transferred to someone that was helpful.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Aetna. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Aetna؟
~Grace:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Grace:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Aetna على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Grace:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Aetna الآخرين؟
~Grace:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Aetna لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Grace مأخوذة من Aetna مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٣٠، ٢٠١٧.