Allstate: The first people you typically talk to are in t...
Allstate مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~egoods من أكتوبر ٢٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~egoods
GetHuman:~egoods - هل يمكنك إخبار عملائنا Allstate الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~egoods:Yes I can. كانت الساعة afternoon بتاريخ أكتوبر ٢٥.
GetHuman:هل تواصلت مع Allstate ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Allstate تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~egoods قائمة بمشكلات Allstate الشائعة)
~egoods:"Update account information" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~egoods لخدمة عملاء Allstate
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Allstate؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~egoods:The first people you typically talk to are in the billing department. These are the outsourced CSRs, and they have very limited things they can help you out with. Simply ask to speak with someone in the license department and you'll get put on hold and transferred to someone who can actually get what you need. Also, avoid calling late in the day, hold times can be pretty bad after *pm (hours *), but if you call first thing in the morning hold times are typically less then * minutes.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Allstate. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Allstate؟
~egoods:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~egoods:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Allstate على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~egoods:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Allstate الآخرين؟
~egoods:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Allstate لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~egoods مأخوذة من Allstate مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٥، ٢٠١٧.