Apple: Had to wait over ** minutes. Yet the tech suppo...
Apple مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Tanny من نوفمبر ٢٤، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Tanny
GetHuman:~Tanny - هل يمكنك إخبار عملائنا Apple الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Tanny:Sure. كانت الساعة afternoon بتاريخ نوفمبر ٢١.
GetHuman:هل تواصلت مع Apple ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Apple تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Tanny قائمة بمشكلات Apple الشائعة)
~Tanny:"Update account information" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Tanny لخدمة عملاء Apple
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Apple؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Tanny:Had to wait over ** minutes. Yet the tech support person Seemed upset that I was annoyed. ....*where is your customer service training. ....people spend a lot on apple products and expect service on same nor higher level
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Apple. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Apple؟
~Tanny:سأقدم لهم four من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Tanny:سأعطيهم one من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Apple على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Tanny:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Apple الآخرين؟
~Tanny:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Apple لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Tanny مأخوذة من Apple مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٢١، ٢٠١٧.