Apple: Made appointment for the hard drive recall. Wai...
Apple مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~phil من نوفمبر ١٣، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~phil
GetHuman:~phil - هل يمكنك إخبار عملائنا Apple الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~phil:Sure. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ٨.
GetHuman:هل تواصلت مع Apple ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Apple تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~phil قائمة بمشكلات Apple الشائعة)
~phil:"Where to buy" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~phil لخدمة عملاء Apple
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Apple؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~phil:Made appointment for the hard drive recall. Waited ** minutes for a confirmed appointment. Then another half hour only to be told they don't have the part. It would take a couple of days to get then another ** hrs to replace. Genius Bar My Eye.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Apple. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Apple؟
~phil:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~phil:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Apple على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~phil:لهذا أقول three من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Apple الآخرين؟
~phil:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Apple لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~phil مأخوذة من Apple مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ٨، ٢٠١٧.