Barnes & Noble: The charger for my NookHD* for some reason stop...
Barnes & Noble مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~Butterscotchchick من نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~Butterscotchchick
GetHuman:~Butterscotchchick - هل يمكنك إخبار عملائنا Barnes & Noble الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~Butterscotchchick:Sure. كانت الساعة middle of the night بتاريخ نوفمبر ١٢.
GetHuman:هل تواصلت مع Barnes & Noble ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Barnes & Noble تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~Butterscotchchick قائمة بمشكلات Barnes & Noble الشائعة)
~Butterscotchchick:"Overcharge/Strange charge" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~Butterscotchchick لخدمة عملاء Barnes & Noble
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Barnes & Noble؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~Butterscotchchick:The charger for my NookHD* for some reason stopped working. Since it was still under warranty, the CSR just wanted to go ahead and replace the charger's base without even trying to determine why the charger wasn't charging my device. She seemed a bit lazy when it came to trouble shooting. (This could also be that, the company doesn't give them good enough training regarding trouble shooting matrices from which to work). After going back and forth, the decision was made to replace the NookHD*.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Barnes & Noble. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Barnes & Noble؟
~Butterscotchchick:سأقدم لهم two من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~Butterscotchchick:سأعطيهم five من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Barnes & Noble على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~Butterscotchchick:لهذا أقول four من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Barnes & Noble الآخرين؟
~Butterscotchchick:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Barnes & Noble لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~Butterscotchchick مأخوذة من Barnes & Noble مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١٢، ٢٠١٧.