Bookbyte: Even when you call during business hours the me...
Bookbyte مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~aquasure من نوفمبر ٢٠، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~aquasure
GetHuman:~aquasure - هل يمكنك إخبار عملائنا Bookbyte الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~aquasure:Yeah. كانت الساعة morning بتاريخ نوفمبر ١١.
GetHuman:هل تواصلت مع Bookbyte ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Bookbyte تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~aquasure قائمة بمشكلات Bookbyte الشائعة)
~aquasure:"Change order" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~aquasure لخدمة عملاء Bookbyte
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Bookbyte؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~aquasure:Even when you call during business hours the message says you have reached their "after hours hotline" and there is no option to talk to a real person unless you know their extension. Otherwise, when you hit the "reach customer service" option if refers you back to sending an email, chatting or faxing. Pressing '*' to get an operator does not work, it just starts the voice menu over again. When asked in a chat session I was told "We are an online based company, and we have decided that we can help customers more efficiently over email and through live chat than over the telephone."
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Bookbyte. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Bookbyte؟
~aquasure:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~aquasure:سأعطيهم four من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Bookbyte على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~aquasure:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Bookbyte الآخرين؟
~aquasure:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Bookbyte لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~aquasure مأخوذة من Bookbyte مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١١، ٢٠١٧.