Capital One: *am EST call: ME "can you waive this last late...
Capital One مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~NeffKnows من أكتوبر ٢٧، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~NeffKnows
GetHuman:~NeffKnows - هل يمكنك إخبار عملائنا Capital One الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~NeffKnows:Yeah. كانت الساعة middle of the night بتاريخ أكتوبر ٢٢.
GetHuman:هل تواصلت مع Capital One ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Capital One تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~NeffKnows قائمة بمشكلات Capital One الشائعة)
~NeffKnows:"Lost or Stolen Card" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~NeffKnows لخدمة عملاء Capital One
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Capital One؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~NeffKnows:*am EST call: ME "can you waive this last late fee on my account"*CS "Let me see what we can do....(** sec wait)...You should see that removed in the next *-* billing cycles" *.* min from dialing to hanging up.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Capital One. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Capital One؟
~NeffKnows:سأقدم لهم five من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~NeffKnows:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Capital One على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~NeffKnows:لهذا أقول one من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Capital One الآخرين؟
~NeffKnows:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Capital One لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~NeffKnows مأخوذة من Capital One مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في أكتوبر ٢٢، ٢٠١٧.