Capital One: First timed I called the collection department...
Capital One مراجعة العملاء بواسطة مستخدم GetHuman ~aurareturn من نوفمبر ٨، ٢٠١٧
خلفية عن حالة ~aurareturn
GetHuman:~aurareturn - هل يمكنك إخبار عملائنا Capital One الآخرين بوقت حدوث قضيتك؟
~aurareturn:Sure. كانت الساعة evening بتاريخ نوفمبر ١.
GetHuman:هل تواصلت مع Capital One ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟
GetHuman:وأي من مشكلات العملاء الشائعة Capital One تصف بشكل أفضل السبب الذي جعلك تريد التحدث إليهم؟
(يعرض ~aurareturn قائمة بمشكلات Capital One الشائعة)
~aurareturn:"Dispute a Charge" هو سبب محاولتي to call.
مراجعة ~aurareturn لخدمة عملاء Capital One
GetHuman:إذًا ، كيف يمكنك تلخيص تجربتك لمجتمع عملاء GetHuman Capital One؟ سنقوم بمراقبة أي معرفات أو أرقام أو رموز وأي كلمات غير لائقة هنا احترامًا لملايين العملاء الآخرين الذين يستخدمون هذا المورد.
~aurareturn:First timed I called the collection department, the lady hung up on me while I was explaining my situation.**I called again and the same lady hung up on me as soon as she heard my name.**I called a third time and after the machine said to wait for a rep, it hung up on me(presumably, the same lady).**I called a fourth time and was put on hold for ** minutes then got a message that said the department is closed.**Unbelievable.
GetHuman:دعنا نحدد تجربتك في الاتصال بـ Capital One. على مقياس من 1 إلى 5 ، ما مدى سهولة الحصول على مساعدة بشأن مشكلة Capital One؟
~aurareturn:سأقدم لهم three من أصل خمسة لتسهيل العثور على طريقك للمساعدة.
GetHuman:ماذا عن جودة التواصل. كيف تقيم ذلك على مقياس من 1 إلى 5؟
~aurareturn:سأعطيهم two من أصل خمسة للتواصل.
GetHuman:وماذا عن قدرة Capital One على معالجة مشكلتك بسرعة وفعالية؟
~aurareturn:لهذا أقول five من أصل خمسة.
GetHuman:وأخيرًا - أي نصائح لعملاء Capital One الآخرين؟
~aurareturn:اتصل بهم في وقت مبكر من اليوم أو في وقت متأخر. لا تنسَ أي معلومات شخصية أو معلومات حساب قد تحتاجها لـ Capital One لمعرفة هويتك.
GetHuman:حسنا هناك لديك. بعض التعليقات والكلمات المفيدة من ~aurareturn مأخوذة من Capital One مشكلة خدمة العملاء التي حدثت في نوفمبر ١، ٢٠١٧.